Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 8ki6 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://8ki6.org. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và 8ki6 ("chúng tôi", "nền tảng") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi và tính năng có sẵn trên nền tảng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8ki6, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn xử lý tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 8ki6, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 8ki6 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người chưa đủ 18 tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8ki6.
• Bạn phải là cá nhân thực, cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, và đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để chấm dứt tài khoản.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin định danh giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để kinh doanh, đại lý hoặc cung cấp dịch vụ lại cho bên thứ ba.

Người dùng khi sử dụng các dịch vụ của 8ki6 phải tuân thủ nghiêm chỉnh các quy định sau nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng, an toàn và minh bạch cho tất cả người chơi trên nền tảng:

• Người chơi có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 8ki6 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tất cả các trò chơi tại 8ki6 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định. Người chơi thừa nhận rằng kết quả của trò chơi là ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
• Người chơi cam kết sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân và không sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Ngôn ngữ giao tiếp chính thức với bộ phận hỗ trợ của 8ki6 là tiếng Việt. Các yêu cầu hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác có thể mất thêm thời gian xử lý.
• Người chơi không được can thiệp, cản trở hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật 8ki6 dưới bất kỳ hình thức nào.

8ki6 bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản của người chơi.

8ki6 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người chơi chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch; 8ki6 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp nhầm do lỗi của người dùng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn mức rút.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại 8ki6. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• 8ki6 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Số dư trong tài khoản 8ki6 không được tính lãi và không phải là tiền gửi ngân hàng. Người chơi không được sử dụng tài khoản như một phương tiện lưu trữ tiền lâu dài.
• Mọi giao dịch nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị tạm giữ để điều tra. 8ki6 sẽ thông báo cho người chơi về trạng thái điều tra trong thời gian hợp lý.

8ki6 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và danh mục trò chơi được áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Ví dụ: Thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. 8ki6 có quyền từ chối khuyến mãi nếu phát hiện người chơi cố tình lạm dụng hệ thống.
• 8ki6 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Nhằm bảo vệ tính công bằng của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ người chơi, 8ki6 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi đặt cược.
• Thực hiện hoặc tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 8ki6.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi, hoặc sử dụng thông tin giả mạo để vượt qua xác minh danh tính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 8ki6 để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc số dư tài khoản cho bên thứ ba.

8ki6 sử dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người chơi bằng trí tuệ nhân tạo hoạt động liên tục 24/7. Bất kỳ hành vi bất thường nào sẽ được gắn cờ để đội ngũ bảo mật xem xét và xử lý theo đúng quy trình.

8ki6 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp môi trường trò chơi công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách Bảo mật hiện hành và các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và không giữ lại số tiền thắng cược hợp pháp của người chơi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh được công bố.

8ki6 bảo lưu các quyền sau đây:

• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản đối với người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện sử dụng theo quy trình thông báo được quy định tại Điều 11.
• Tạm ngừng xử lý giao dịch khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật để tiến hành điều tra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8ki6 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 8ki6.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 8ki6.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).
• Quyết định cá cược và kết quả thua cược của người chơi – đây là rủi ro vốn có trong hoạt động cá cược mà người chơi tự nguyện chấp nhận khi đăng ký tài khoản.

8ki6 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây hại nếu không được kiểm soát, và chúng tôi cung cấp các công cụ để giúp người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tính năng tự giới hạn mức thua trong một khoảng thời gian nhất định, giúp người chơi kiểm soát ngân sách giải trí.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Người chơi có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" (cooling-off) từ 24 giờ đến 6 tuần để tạm thời ngừng hoạt động trên nền tảng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tháng đến 1 năm) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn không thể thu hồi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian đã dành cho nền tảng sau mỗi phiên chơi dài.

Tài khoản người dùng tại 8ki6 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi yêu cầu: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản ràng buộc sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Do vi phạm điều khoản: 8ki6 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị đưa vào trạng thái "không hoạt động". Phí duy trì có thể được áp dụng sau 24 tháng không hoạt động.
• Khi chấm dứt do vi phạm: 8ki6 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm) như một biện pháp khắc phục thiệt hại.

8ki6 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Các thay đổi nhỏ về hình thức, chính tả hoặc làm rõ nội dung không thay đổi bản chất điều khoản có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu điều khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 8ki6, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: 08:00 – 24:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần thông qua live chat trên nền tảng
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.